Question 1

¿Cómo reservo un day pass?

Accepted Answer

Elige tu destino, selecciona un hotel y un day pass, indica la fecha y el número de personas, y completa el pago del anticipo en línea. Recibirás un correo de confirmación con tu voucher.

Question 2

¿Por qué solo pago una parte en línea?

Accepted Answer

Superpass cobra únicamente la comisión por adelantado para asegurar tu reserva. El resto lo pagas al llegar al hotel.

Question 3

¿Puedo cancelar mi reserva?

Accepted Answer

Sí. Si avisas antes de las 9:00 a.m. del día de tu visita (por teléfono o desde tu Dashboard), tu anticipo se convierte en crédito electrónico válido por 1 año, que puedes usar para cambiar fecha, hotel o destino. No hay reembolsos en efectivo.

Question 4

¿Qué pasa si no aviso y no llego?

Accepted Answer

Si no avisas y no llegas al hotel, pierdes tu anticipo (no-show). El hotel no cobrará nada adicional.

Question 5

¿También reservo el hospedaje con Superpass?

Accepted Answer

Sí. En la pestaña Hospedaje puedes buscar y reservar habitaciones en cientos de hoteles a través de nuestros proveedores. El pago de hospedaje es completo en línea.

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